MẶT HÀNG CÔNG NGHỆ

Một sản phẩm giới hạn có thể bán hết trước khi hàng về kho. Một đơn pre order có thể được chốt trước khi doanh nghiệp nhập hàng. Trong khi đó, dropshipping cho phép bán sản phẩm mà không cần trực tiếp lưu kho. Vậy mặt hàng limited, pre-order và dropshipping đang thay đổi cách quản lý bán lẻ ra sao? Hãy theo dõi bài viết dưới đây ngay nhé.

1. Bán lẻ đang chuyển từ “có hàng mới bán” sang “bán trước, nhập sau”

Mô hình bán lẻ truyền thống thường bắt đầu bằng việc dự báo nhu cầu, nhập hàng rồi đưa sản phẩm lên kệ. Cách làm này hoàn toàn phù hợp với hàng hóa có nhu cầu ổn định. Tuy nhiên, hàng limited và pre order đang tạo ra một cách vận hành khác. Doanh nghiệp có thể kiểm tra nhu cầu trước khi quyết định lượng hàng cần nhập.

Với dropshipping, doanh nghiệp còn có thể bán hàng mà không cần sở hữu kho. Nhà cung cấp đảm nhận việc lưu trữ và giao sản phẩm. Sự thay đổi này giúp doanh nghiệp giảm vốn tồn kho. Nhưng đổi lại, yêu cầu quản lý đơn hàng và dữ liệu trở nên phức tạp hơn.

2. Pre-order thay đổi cách doanh nghiệp dự báo nhu cầu

Pre order cho phép doanh nghiệp nhận đơn trước thời điểm sản phẩm chính thức được giao. Đây là phương thức đặc biệt hữu ích với sản phẩm mới, hàng nhập khẩu hoặc sản phẩm có nhu cầu chưa được kiểm chứng. Thay vì dự đoán hoàn toàn dựa trên dữ liệu bán hàng cũ, doanh nghiệp có thể sử dụng lượng đơn đặt trước để xác định sức mua thực tế.

Cách làm này hạn chế tình trạng nhập quá nhiều rồi phải giảm giá để xử lý tồn kho. Đồng thời, doanh nghiệp cũng tránh bỏ lỡ cơ hội bán hàng vì nhập thiếu. Tuy nhiên, pre order đòi hỏi quản lý chính xác thời gian giao hàng. Khách hàng đã thanh toán thường kỳ vọng sản phẩm đến đúng cam kết. Vì vậy, doanh nghiệp cần theo dõi riêng đơn đặt trước và đơn hàng có sẵn. Hai nhóm đơn này không nên được xử lý giống nhau.

>>> Xem thêm: Xu hướng săn deal đang phát triển, doanh nghiệp cần thay đổi chiến lược khuyến mại như thế nào?

3. Hàng limited tạo áp lực lớn lên kiểm soát tồn kho

Hàng limited có một đặc điểm khác biệt, số lượng bán ra bị giới hạn. Chính sự khan hiếm tạo động lực khiến khách hàng quyết định mua nhanh. Đây cũng là nguyên nhân khiến quản lý tồn kho trở nên khó khăn hơn. Một chiến dịch thành công có thể tạo lượng đơn vượt xa dự kiến trong thời gian rất ngắn.

Nếu hệ thống cập nhật tồn kho chậm, doanh nghiệp dễ gặp tình trạng bán vượt số lượng thực tế. Khi đó, việc hủy đơn hoặc thông báo hết hàng có thể làm khách hàng thất vọng. Với hàng giới hạn, doanh nghiệp cần kiểm soát chặt từng đơn vị sản phẩm. Số lượng hàng nhập, hàng đã giữ và hàng đã bán phải được cập nhật liên tục. Ngoài ra, doanh nghiệp nên phân bổ hạn mức hàng hóa giữa các kênh. Việc này giúp tránh tình trạng một kênh bán hết hàng quá nhanh.

4. Dropshipping làm thay đổi vai trò của nhà bán lẻ

Dropshipping tạo ra một mô hình vận hành khác biệt mà nhà bán lẻ không trực tiếp lưu trữ sản phẩm trong kho của mình. Khi khách hàng đặt hàng, thông tin được chuyển đến nhà cung cấp. Nhà cung cấp sau đó đóng gói và giao sản phẩm đến người mua. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể mở rộng danh mục sản phẩm mà không cần tăng tương ứng diện tích kho. Chi phí vốn cũng được giảm đáng kể, nhưng doanh nghiệp lại phụ thuộc nhiều hơn vào nhà cung cấp. Chất lượng giao hàng không còn hoàn toàn nằm trong khả năng kiểm soát trực tiếp.

Một nhà cung cấp giao chậm có thể khiến khách hàng đánh giá thấp nhà bán lẻ. Sản phẩm hết hàng nhưng dữ liệu chưa cập nhật cũng có thể phát sinh đơn ảo. Vì vậy, dropshipping đòi hỏi doanh nghiệp phải quản lý nhà cung cấp chặt chẽ. Dữ liệu tồn kho và trạng thái giao hàng cần được đồng bộ thường xuyên.

5. Quản lý đơn hàng trở thành bài toán trung tâm

Khi kết hợp hàng có sẵn, pre order, limited và dropshipping, doanh nghiệp sẽ có nhiều loại đơn hàng khác nhau. Mỗi loại đơn lại có thời gian xử lý và quy trình giao hàng riêng. Nếu không phân loại ngay từ đầu, nhân viên rất dễ xử lý sai.

Doanh nghiệp cần xác định rõ trạng thái của từng đơn. Ví dụ, đơn có thể đang chờ nhập hàng, chờ nhà cung cấp giao hoặc sẵn sàng xuất kho. Việc phân loại này giúp nhân viên biết chính xác đơn hàng đang ở đâu. Nhà quản lý cũng dễ dàng phát hiện những đơn bị chậm xử lý. Quan trọng hơn, khách hàng có thể nhận được thông tin chính xác về thời gian giao hàng. Đây là yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm mua sắm.

6. Phần mềm bán hàng trở thành công cụ quản lý quan trọng

Sự phát triển của các mô hình bán lẻ mới khiến phần mềm bán hàng không còn chỉ phục vụ việc tạo hóa đơn. Một hệ thống phù hợp cần quản lý được nhiều trạng thái đơn hàng. Đồng thời, hệ thống phải kết nối dữ liệu tồn kho, nhà cung cấp và doanh thu.

Doanh nghiệp có thể sử dụng phần mềm để theo dõi:

• Số lượng hàng có sẵn và hàng đã đặt trước.
• Tồn kho của từng sản phẩm limited.
• Đơn hàng đang xử lý bởi nhà cung cấp.
• Doanh thu theo từng kênh bán hàng.
• Tình trạng giao hàng của từng đơn.

Nhờ đó, doanh nghiệp có thể kiểm soát hoạt động bán lẻ trên cùng một nền tảng. Quy trình cũng ít phụ thuộc hơn vào việc nhập liệu thủ công.

Dropshipping, pre order và hàng limited đang tạo ra cách vận hành linh hoạt hơn cho ngành bán lẻ. Doanh nghiệp có thể giảm tồn kho nhưng phải kiểm soát dữ liệu và đơn hàng chặt chẽ hơn. Phần mềm bán hàng giúp đồng bộ tồn kho, đơn hàng và nhà cung cấp trên một hệ thống. Đây là nền tảng cần thiết để doanh nghiệp mở rộng mô hình bán lẻ mà vẫn kiểm soát hiệu quả.